2024年4月初，南寧維修公司保險理賠組黃艷婷、覃俊霖成功處理了一起事故車輛理賠案件，展現(xiàn)了南寧維修團隊高效、專業(yè)的服務能力和深厚的人文關懷。

該事故車輛送到南寧維修公司時受損嚴重，駕駛室、大梁、發(fā)動機等關鍵部件均受損，需要立即更換駕駛室大梁部件。面對復雜的修復項目和較高的保險定損理賠金額，客戶心急如焚，每日親臨車間監(jiān)督維修進度。黃艷婷、覃俊霖兩位員工在安撫客戶情緒的同時，積極與保險公司溝通，讓其加快保險理賠進度，并主動聯(lián)系配件供應商，確保車輛修復工作的高效進行。

然而，在維修過程中，客戶因心理焦慮加上天氣炎熱，血壓突然飆升，頭暈疲累無法正常活動，情況十分危急。黃艷婷、覃俊霖發(fā)現(xiàn)這一情況后，迅速聯(lián)系公司車輛將客戶送往醫(yī)院。在客戶住院期間，兩位員工積極協(xié)助客戶辦理住院手續(xù)，自發(fā)購買了水果等慰問品前往醫(yī)院探望，并緊抓客戶車輛修復跟理賠工作進度，讓其能夠安心住院修養(yǎng)。

客戶康復出院后，對黃艷婷、覃俊霖的及時救助和優(yōu)質(zhì)服務表示衷心感謝，親自到公司表達了對南寧維修公司的贊揚和對兩位員工的感激之情。面對客戶的贊譽，兩位員工謙虛地表示：“這是我們應該做的。”

南寧維修公司始終堅守“只有助力客戶成功，玉柴才能生存”的生存觀，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，憑借高效、專業(yè)且貼心的服務，贏得了廣大客戶的信賴與高度認可。在本次事故車輛的處理中，展現(xiàn)出了南寧維修公司高效可靠的服務品質(zhì)，體現(xiàn)了對客戶的關懷和強烈的社會責任感，南寧維修公司將繼續(xù)秉持這一理念，為廣大客戶提供更加細致入微的優(yōu)質(zhì)服務。